자주 묻는 질문

트레이드인 프로세스에는 Apple 제품이 포함되어 있지만 Apple 트레이드인 프로그램은 Likewize가 독립적인 제3자로서 서비스를 제공합니다.

고객은 온라인상에서 제품평가(여기에서 사용 가능)를 완료하여 예상되는 매입가를 확인하며 이후 최종 매입가 지급을 위해 제품을 Likewize로 보내야 합니다. 모든 프로세스는 일반적으로 5일이 소요됩니다. 이 FAQ에서 프로그램에 대한 자세한 내용을 확인바랍니다.

만 18세 이상이며 한국에 거주하는 사람.

만일 고객님의 제품이 정장석으로 작동하지 않는다면 트레이드인 대상이 되지 않습니다.

정상적인 아이폰, 아이패드, 애플워치, 맥제품 및 타 제조사의 스마트폰일 경우 본 트레이드인 서비스를 이용할 수 있습니다. 보유하고 있는 Apple 모델정보를 여기에서 확인할 수 있습니다.:

https://support.apple.com/en-au/HT201296 아이폰 대상
https://support.apple.com/kb/HT5452 아이패드 대상
https://support.apple.com/kb/HT201608 맥 대상
https://support.apple.com/kb/HT204507 애플워치 대상

타제조사 스마트폰일 경우, 제품의 브랜드와 모델을 선택하십시오. 대부분의 타제조사 제품의 경우 스마트폰에는 제품 뒷면에 모델명이 표기되어 있습니다.

거래는 하나의 주문에 한대의 제품으로 제한됩니다. 그러나 원하는 경우 여러 주문을 완료할 수 있습니다. 각 거래에는 고유한 견적 ID 번호가 있습니다.

아니요. 이 온라인 트레이드인을 이용하기 위하여 새 제품을 구매할 필요는 없습니다. 계좌이체를 통해 제품 트레이드인에 대한 보상을 받게 됩니다.

제품에대한 평가가 완료되면 일반적으로 약 48시간 이내에 판매금액에 해당하는 현금을 계좌이체로 받게 됩니다. 만일 제품의 상태변경으로 인한 매각금액 변경 시, 일반적으로 변경된 매각금액 수락 후 약 48시간 이내 판매금액을 받게 됩니다.

매각금액은 제품의 모델 및 상태에 따라서 결정됩니다.

항상 그런 것은 아닙니다. 고객의 제품을 수령한 후 고객의 셀프평가와 숙련된 운영자의 평가와 다른 것으로 확인되면 그에 따라 가격을 조정합니다. 값이 다른 이유에 대한 세부 정보와 함께 이 변경에 대한 알림을 받게 됩니다.

최종 매각값에 대한 이메일을 받게 되며 14일 이내에 변경된 금액을 수락하거나 거부할 수 있습니다.

중요: 이메일 전달 후 14일 이내에 고객으로부터 연락을 받지 못한 경우 날짜, 당사는 자동으로 고객의 제품을 처리하고 변경된 매각금액을 계좌이체 하게 됩니다. 변경된 매각가를 거부하는 경우 이메일을 받은 후 영업시간 기준 48시간 이내에 등록된 주소로 제품을 다시 배송해 드립니다. 반송 사유에 따라 반송 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다. 배송 시간을 고려하면 영업일 기준 3일 이내에 기기를 받을 수 있습니다.

예. 만일 수정된 금액이 마음에 들지 않으면 제품을 다시 돌려드립니다..

예, Likewize로 배송하기 전에 제품에서 모든 잠금 장치를 해제해야 합니다. 모든 개인 데이터도 삭제되는 공장초기화를 진행하는 것이 좋습니다. 제품을 초기화 하기 전에 데이터를 백업했는지 확인하십시오.

아니요, SIM 카드는 반환되지 않으므로 제거해야 합니다. SIM 카드가 아직 장치에 있는 경우 개인 데이터 보호를 위해 수령 즉시 파기됩니다..

당사가 고객으로부터 필요한 것은 고객님의 제품입니다. 액세서리, 충전기, 설명서 또는 포장을 꼭 보낼 필요는 없습니다..

아니요. 하지만 이용약관에 따라 고객은 제품의 법적인 소유자이며 거래할 자격이 있음에 동의해야 합니다.

한국에서는 트레이드인 프로그램을 위해 신분증 제시할 필요가 없습니다.

W한국에서는 트레이드인 프로그램을 위해 신분증 제시할 필요가 없습니다.

Likewize는 한국내 배송에 대하서 배송비를 부담합니다. 고객님은 별도의 배송비가 부과디지 않습니다. 검수 조건의 차이로 인한 가치 변동으로 인해 기기의 반품을 요청하는 경우 배송비는 Likewize에서 부담합니다.

제품을 무료로 포장하고 배송 할 수 있도록 likewize에서 배송키트를 고객님께 배송해드립니다.

아니요, 한국 내에서만 트레이드인 제품을 회수 할 수 있습니다..

확인된 매각가는 14일 동안 유효하며 매각가 견적유지를 위하여 이 기간 내에 제품을 당사로 보내실 것을 권장합니다. 추가 시간이 필요한 경우 셀프 서비스 사이트를 통해 추가 7일 동안 견적유효기간을 연장할 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 고객 지원 센터에 문의할 수도 있습니다. at 1599 7657 혹은 이메일로 연락 바랍니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com.

유효기간이 만료된 후 Likewize 에서 제품을 받은 경우 제품의 현재 트레이드인 판매 가격 및 상태에 따라 제품에 대한 변경된 매각가를 받게 됩니다.

대상제품인 경우 제품일 당사 시설에서 접수 및 처리되는 시점에 보상 판매 가격에 대한 이메일을 받게 됩니다. 제안을 수락하거나 거절할 수 있는 기간은 14일입니다.

트레이드인 대상제품이 아닌 경우, 다시 배송될 수 없을 수 있으며, 트레이드인 금액도 지불되지 않을 수 있습니다.

셀프 서비스 포털에 로그인하여 주문 상태를 확인 할 수 있으며 이메일을 통해 주문 진행 상황을 최신 상태로 알려드립니다. 또는 고객 지원 센터에 문의할 수도 있습니다. 1599 7657 월요일 - 금요일 오전 9:00 - 오후 6:00. 또한 이메일로 연락 할 수도 있습니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com.

아니요. 제품을 당사에 보내면 Likewize는 제품 반환 요청 및/또는 해당 제품에 포함된 데이터나 정보를 보존 할 수 있다고 보장할 수 없으며 보증하지 않습니다. 물론 제품의 검사 값이 원래 견적 값과 다른 경우 검사 값을 거부하도록 선택할 수 있으며 제품은 무료로 반환됩니다.

최종 검수 후 48시간내 지급이 됩니다. 만일 지급이 되지 않을 경우 올바른 이메일 계좌 정보가 있는지 확인하기 위해 고객 지원 센터로 연락 바랍니다. at 1599 7657 혹은 이메일 연락을 부탁드립니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com

예. 모든 개인 정보는 안전하게 보관됩니다. 개인정보 처리방침을 확인하세요 Privacy Policy.

사용된 제품은 상태를 평가하기 위해 기술자가 철저히 점검합니다. 정상적으로 작동하는 제품은 데이터가 지워지고 국내외 시장에서 재판매됩니다. 제품의 경제적 가치가 없을 경우, 환경적으로 책임 있는 방식으로 재활용됩니다.

고객 지원센터 로 연락 바랍니다. a href="tel:1599 7657">1599 7657 월요일-금요일 오전 9:00 - 오후 6:00 혹은 이메일 연락을 부탁드립니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com.

내 제품 찾기를 끄려면 다음 링크를 참조하십시오.: https://support.apple.com/en-au/HT201296. 만일 도움이 필요한 경우, ,고객 지원 센터로 연락 바랍니다. 1599 7657 월요일-금요일 오전 9:00 - 오후 6:00 혹은 이메일 연락을 부탁드립니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com.

택배 수령 시점부터 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 기기를 수령합니다.

제품을 받은 시점부터 일반적으로 근무 시간 24시간 이내에 검사합니다. 기기가 명시된 상태로 도착하면 근무 시간 48시간 이내에 계좌이체를 진행합니다. 제품의 상태가 원래 명시된 것과 다른 상태인 경우 수정된 값이 수락된 후 근무 시간 48시간 이내에 계좌이체 됩니다.

아니요.

Likewize로 제품을 배송할 때 포장 안에 '신청서'가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 이 신청서에는 고객과 함께 제품을 인식할 수 있는 고유한 정보가 포함되어 있습니다.

귀하의 제품이 반환될 자격이 있는 경우 통지를 받은 후 영업일 기준 48시간 이내에 배송해 드립니다. 배송 시간을 고려하면 영업일 기준 5일 이내에 제품을 받을 수 있습니다.

IMEI를 확인하는 가장 쉽고 빠른 방법은 다이얼 화면에서 다음의 버튼을 누르는 것입니다. *#06#

검사 프로세스는 일반적으로 제품 수령 후 24시간 내에 완료됩니다.

장치가 '분실 또는 도난'으로 등록된 경우 관련 기관에 통보됩니다. Likewize가 이메일을 보내드립니다. 제품이 '분실 및 도난'으로 잘못 등록된 경우 고객 지원 센터에 문의하십시오. at 1599 7657 월요일-금요일 오전 9:00 - 오후 6:00 혹은 이메일 연락을 부탁드립니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com 분실, 도난 상태를 제거하기 위해 수행할 수 있는 작업에 대해 알려줍니다.

아니요. 제품을 반송해야 하는 경우 등록 시점에 제공된 주소로만 기기를 반송할 수 있습니다..

당사 택배(일양 및 편의점택배)을 사용하여 Likewize로 배송되는 동안 장치가 운송 중에 분실된 경우 장치가 보장됩니다. 클레임 등록을 위해 고객 지원 센터에 문의하십시오. 1599 7657 월요일-금요일 오전 9:00 - 오후 6:00 혹은 이메일 연락을 부탁드립니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com.

제공된 반품 소포에 장치를 올바르게 포장하기 위해 필요한 예방 조치를 취한 경우 고객 지원 센터에 문의하십시오. 1599 7657 월요일-금요일 오전 9:00 - 오후 6:00 혹은 이메일 연락을 부탁드립니다. KR.AppleTradeIn@likewize.com

도움이 필요하신가요? ? 1599 7657 로 전화 혹은 KR.appletradein@likewize.com으로 메일을 보내주세요.

애플 트레이드인 대상에는 애플제품이 포함되어 있지만, 트레이드인 서비스는 독립적인 제3자인 Likewize South Korea('Likewize')가 제공합니다. 애플 및 그 계열사들 (총칭 '애플')은 고객과 Likewize 간의 계약의 당사자가 아니며, 애플에 대한 어떠한 계약 위반에 대한 대응 권리를 가지지 않습니다.

애플은 여기서 명시되는 모든 종류의 명시적 또는 묵시적 보증을 거부하며, 배제합니다. 이 사이트를 사용함으로써, 당신은 이 사이트 및 Likewize의 서비스 사용과 관련하여 애플 및 그 관련 이사, 직원 및 대리인들로부터 모든 종류의 분쟁, 청구, 요구 및/또는 손해 (실제 또는 결과적인)로부터, 또한 불완전하거나 완료된 거래와 당신과 Likewize 간의 어떠한 청구나 분쟁으로부터, 알려진 것과 알려지지 않은 것을 포함하여, 책임을 지지 않습니다.

이 웹사이트나 앱을 통해 수집된 개인 데이터, 또는 트레이드인 서비스와 관련하여 수집된 개인 데이터는 Likewize가 자체적으로 (애플 대신에) 수집 및 처리하며, Likewize의 개인정보 취급 방침에 따릅니다.

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